猎奇八卦

2017年3·15已至，打假的预热赛就被黄建平和马云之间的互怼点燃，看似都在为消费者维权，实则又是一次虚拟经济和实体经济相互戕害的狗血互撕，最后显然马先生凭借一篇至情至理的“酒驾打假论”，可谓震慑了对手、表示了决心、踢走了皮球。

而如果说双十一是泛互联网行业的集体狂欢，那么3·15就是各家企业避之唯恐不及的消停期。在这之前要整装以待、严防死守，在这之后要忍气吞声、任劳任怨，当然，这可能也是消费者仅有的接触商业真相，被当做上帝的日子。

那么今年将会有哪些行业或企业榜上有名，又会曝光出哪些令人发指、罔顾消费者人身利益的欺诈行为呢？是去年处在互联网风口之上的明星公司，还是正成为众矢之的韩国品牌？在今天我们不妨预测一下。

旅游三大问题让其成服务行业的霸王花

纵观去年云南旅游行业发生的一系列恶性事件可以发现，再美的东西一旦和金钱挂钩，总难免沾惹戾气。

据人民网旅游3·15投诉平台的数据显示，2016年收到797条涉及全国且从2014年开始，云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。各省份的投诉，其中云南一省有316条，独占全国旅游投诉的4成。

而总的来看，投诉和曝光的负面消息大概分为三种

一是强制买卖引发口角、辱骂、限制人身自由甚至造成人身伤害的现象，这背后反应的是旅行社和当地商贸相互勾结、牟取暴利的非法事件，而以“零负团费”吸引贪图便宜的消费者上当就是其主要骗局。

二是遭受景区当地不法分子人身攻击的恶性伤害现象层出不穷，这背后折射的是旅游景区治安管理的缺失，又或许是当地政府的不作为造成了乱象频生。

三是在线旅游网站霸王条款的压制，包括名不副实、退款费用高或是相互推诿拒绝退款等问题。有数据显示，在2016年全年共收到的有效投诉中，针对在线旅游企业的投诉量达46%，其中消费者由于操作失误、突发情况改变行程被扣取高额退改票费的投诉，占在线旅游投诉总量的67%，甚至有些“旅行套餐”不支持退款。

不得不说，旅游行业本身的痼疾非但没有在互联网的动力之下得到改善，反而在线旅游继续承袭了某些旅游社团“无赖式”的商业模式，长此以往不仅会损害相关企业的信誉，更重要的是可能使旅游产业陷入恶性循环导致的停滞期。由此可见，3·15晚会上很有可能需要曝光一些投诉率较高的旅游企业给之以警示。